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北京中醫醫院職工行為舉止規范

發布時間:2015-12-25  作者:xjw  來源:未知
北京中醫醫院職工行為舉止規范
 
一、微笑要親切
接待患者時目光注視對方“注視區”(雙眼和鼻尖之間的三角部位),不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情,不得經常看表。
二、站姿要挺拔
站立時挺胸收腹,不彎腰。男員工站立時雙腳自然分開,腳外側與肩同寬,雙手不能放在兜內,女員工站立時雙腳成“V”字或“丁”字步,雙手自然下垂。
三、坐姿要端莊
與人面對面交談時,應挺胸收腹微向前傾,目光平視。女員工落座前先用腳感覺椅子的位置,用手掠平裙子然后坐下,雙腿并攏,雙手輕輕置于腿上。男員工可直接落座,雙腿可略分開,雙手自然置于腿上。坐在椅子上,要立腰、挺胸,上體自然挺直,兩腿平行自然著地,不抖腿,不伸直腿。
四、行姿要穩重
一般情況下應穩步行走,行走時身體重心微向前傾,收腹挺胸,目視前方,雙臂前后自然擺動。多人行走時,不得勾肩搭背,不得并成一排。在搶救患者的緊急情況下,行動要快速,爭分奪秒。
五、嘉賓要禮遇
看到嘉賓(院領導陪同內外賓參觀、檢查等)應立即起立,微笑,行注目禮;乘電梯時,遇嘉賓應主動禮讓。
六、上樓要右行
乘座滾梯時靠右側站立,行走樓梯時,應該右行,讓出左側應急通道。
七、禁止行為
(一)在工作中,不得串崗、聊天、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙、扔下患者接聽電話或無精打采、東倒西歪、前仰后靠。
(二)與人交談不能伸懶腰、玩東西、打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等,打噴嚏時應立即掏出手巾或面巾紙掩住口鼻。
(三)雙手不得叉腰,插入衣褲,不得敲桌子或玩弄物品。
(四)禁止在上班期間、上班地點吸煙、飲酒、打牌。
(五)禁止將非本院員工帶到工作場所聚集聊天等。
 
 
 
 
 
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